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INFORME
de conducta que permita a los LA EXPERIENCIA DE LA DIGITALIZACIÓN EN GAMARRA
afiliados desarrollar buenas
prácticas en comercio electrónico, El emporio comercial Gamarra, según para utilizar de manera eficiente las
de cara a recuperar la confianza del cifras del INEI, antes de la pandemia, plataformas.
consumidor en el canal digital”, dice generaba al menos 71,000 puestos de
Cáceda. trabajo y se realizaban ventas superiores “Las tiendas sí pueden llegar a vender
a S/ 6,618 millones. Las ventas, bastante por redes sociales, pero no
Con la finalidad de ayudar a las sobre todo, se realizaban de manera llega a ser más porque el costo a nivel de
mipymes a acelerar sus procesos presencial, por lo que las restricciones tiempo es alto. En muchos negocios, el
de transformación digital, Apesoft de la pandemia fueron para muchos empresario se dedica a tiempo completo
ha desarrollado un ecosistema negocios un golpe muy duro y, para a comprar las telas, diseñar, mandar a
virtual e interactivo llamado “Perú otros, hasta letal. producir, pero no le queda tiempo para la
con el mundo”. De esta manera, atención al cliente”, dice Alex.
la asociación, junto a un grupo de Frente a esta coyuntura, Alex Chang
organizaciones, busca implementar y Oswaldo Nomura, fundadores de Oswaldo Nomura, por su parte, indica
el programa de aceleración e Gamarra Click, señalan que varios que, además del factor tiempo, hay otros
innovación digital “Acelera mipyme negocios del emporio comercial se dos aspectos que juegan en contra de
10x”, con el que se quiere fortalecer digitalizaron y que, actualmente, se la digitalización: la desconfianza y el
el modelo de negocio digital para encuentran en diferentes etapas. desconocimiento de la tecnología.
ayudar a los emprendedores a
desarrollar nuevas ideas que puedan Alex estima que el 95% de los empresarios Respecto de la desconfianza, Nomura
aplicar en sus organizaciones. en Gamarra venden por WhatsApp y que indica que algunos empresarios tienden
el 60% lo hace por Facebook. a pensar, por ejemplo, que no les va a
Asimismo, ofrecerán capacitaciones, llegar el dinero por las ventas realizadas
conexiones y eventos, y se impulsará “En la etapa más avanzada de a través del internet, y les preocupa
el desarrollo del mercado de digitalización, que es vender a través de que sus competidores puedan tomar
negocios digital a nivel nacional e una plataforma de comercio electrónico, información relevante del negocio si
internacional. solo está un 5%. Hablamos aquí de es que lo llevan a las redes sociales u
plataformas propias u otras, como otras plataformas digitales.
La voluntad del sector privado por Gamarra Click, que les da todo el
fortalecer a los micro, pequeños soporte”, indica Chang. Sin duda, la pandemia aceleró el
y medianos empresarios se proceso de digitalización de los
debe destacar, pero, como se MANEJO DE PLATAFORMAS negocios y todo indica que será un
ha mencionado, se necesita Si bien la mayoría de los empresarios terreno importante en el que deberán
llegar a más regiones y, para han digitalizado de una manera u poner los ojos, ya que una parte
ello, es fundamental el apoyo del otra sus empresas, no todos tienen el importante de las ventas podría darse a
Gobierno con respecto a generar conocimiento ni el tiempo necesario través de él.
las condiciones básicas para que
la economía digital pueda operar,
por ejemplo, generando mejores
condiciones para el acceso a internet.
NOVIEMBRE/DICIEMBRE 19