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INFORME

de conducta que permita a los           LA EXPERIENCIA DE LA DIGITALIZACIÓN EN GAMARRA
afiliados desarrollar buenas
prácticas en comercio electrónico,      El emporio comercial Gamarra, según        para utilizar de manera eficiente las
de cara a recuperar la confianza del    cifras del INEI, antes de la pandemia,     plataformas.
consumidor en el canal digital”, dice   generaba al menos 71,000 puestos de
Cáceda.                                 trabajo y se realizaban ventas superiores  “Las tiendas sí pueden llegar a vender
                                        a S/ 6,618 millones. Las ventas,           bastante por redes sociales, pero no
Con la finalidad de ayudar a las        sobre todo, se realizaban de manera        llega a ser más porque el costo a nivel de
mipymes a acelerar sus procesos         presencial, por lo que las restricciones   tiempo es alto. En muchos negocios, el
de transformación digital, Apesoft      de la pandemia fueron para muchos          empresario se dedica a tiempo completo
ha desarrollado un ecosistema           negocios un golpe muy duro y, para         a comprar las telas, diseñar, mandar a
virtual e interactivo llamado “Perú     otros, hasta letal.                        producir, pero no le queda tiempo para la
con el mundo”. De esta manera,                                                     atención al cliente”, dice Alex.
la asociación, junto a un grupo de      Frente a esta coyuntura, Alex Chang
organizaciones, busca implementar       y Oswaldo Nomura, fundadores de            Oswaldo Nomura, por su parte, indica
el programa de aceleración e            Gamarra Click, señalan que varios          que, además del factor tiempo, hay otros
innovación digital “Acelera mipyme      negocios del emporio comercial se          dos aspectos que juegan en contra de
10x”, con el que se quiere fortalecer   digitalizaron y que, actualmente, se       la digitalización: la desconfianza y el
el modelo de negocio digital para       encuentran en diferentes etapas.           desconocimiento de la tecnología.
ayudar a los emprendedores a
desarrollar nuevas ideas que puedan     Alex estima que el 95% de los empresarios  Respecto de la desconfianza, Nomura
aplicar en sus organizaciones.          en Gamarra venden por WhatsApp y que       indica que algunos empresarios tienden
                                        el 60% lo hace por Facebook.               a pensar, por ejemplo, que no les va a
Asimismo, ofrecerán capacitaciones,                                                llegar el dinero por las ventas realizadas
conexiones y eventos, y se impulsará    “En la etapa más avanzada de               a través del internet, y les preocupa
el desarrollo del mercado de            digitalización, que es vender a través de  que sus competidores puedan tomar
negocios digital a nivel nacional e     una plataforma de comercio electrónico,    información relevante del negocio si
internacional.                          solo está un 5%. Hablamos aquí de          es que lo llevan a las redes sociales u
                                        plataformas propias u otras, como          otras plataformas digitales.
La voluntad del sector privado por      Gamarra Click, que les da todo el
fortalecer a los micro, pequeños        soporte”, indica Chang.                    Sin duda, la pandemia aceleró el
y medianos empresarios se                                                          proceso de digitalización de los
debe destacar, pero, como se            MANEJO DE PLATAFORMAS                      negocios y todo indica que será un
ha mencionado, se necesita              Si bien la mayoría de los empresarios      terreno importante en el que deberán
llegar a más regiones y, para           han digitalizado de una manera u           poner los ojos, ya que una parte
ello, es fundamental el apoyo del       otra sus empresas, no todos tienen el      importante de las ventas podría darse a
Gobierno con respecto a generar         conocimiento ni el tiempo necesario        través de él.
las condiciones básicas para que
la economía digital pueda operar,
por ejemplo, generando mejores
condiciones para el acceso a internet.

                                                                                   NOVIEMBRE/DICIEMBRE                         19
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