Page 49 - Negocios internacionales

PORTADA: REGULACIÓN Y TRIBUTACIÓN
BLD es la combinación de la
comprensión de los comportamientos
humanos junto con el sistema de
diseño que pone a la persona en el
centro de su proceso.
Para el Banco Mundial6, existen tres
principios de la decisión humana que
pueden aplicarse:
(I) PENSAMIENTO AUTOMÁTICO
La cantidad de información que
se le presenta a una persona, por
lo general, supera su capacidad
de procesamiento. Los psicólogos
afirman que existen dos formas en
las que el pensamiento procesa la
información. El procesamiento rápido,
que es automático, y el procesamiento
lento, que necesita de la deliberación
y la reflexión.
Sistema automático
Para decidir, toma en cuenta la primera Para decidir, toma en cuenta una
información que tiene disponible.
No requiere esfuerzo.
Asocia ideas y experiencias previas. Se basa en el razonamiento.
Intuitivo.
Elaborado por el Banco Mundial7.
(II) PENSAMIENTO SOCIAL
Las personas tienen una naturaleza
social; por lo tanto, sus preferencias,
conexiones, identidad y normas están
afectadas por el grupo social al que
pertenecen. Las personas suelen
imitar el comportamiento de sus pares
casi de manera automática8.
(III) LOS MODELOS MENTALES
Las personas, al pensar, usan
conceptos, categorías, estereotipos
o narrativas que tratan de describir
las causas de un fenómeno. Estos
son los modelos mentales, los cuales
afectan la forma de interpretar y
percibir el mundo9.
Alejandra Infantes10, en una reciente lenguaje de los escritos, la estructura
presentación, señala que el BLD de los informes o el trasfondo de los
fue implementado exitosamente en reglamentos, para alcanzar metas
diversos sectores empresariales (Ver como la adaptación orgánica de los
cuadro de más abajo) programas de cumplimiento.
En suma, el BLD nos brinda una visión 1 OECD (2017) “Use of behavioural insights in consumer policy:
multidimensional de los retos que los OECD Science, technology and innovation”. Ver: https://read.
abogados enfrentamos. Este enfoque oecd-ilibrary.org/industry-and-services/use-of-behavioural-
permite comprender que, más allá del insights-in-consumer-policy_c2203c35-en#page29 (última visita:
cumplimiento de las reglas, existen 5 de setiembre de 2019).
conductas humanas, emociones y 2 Laeconomíadelcomportamientoesunacienciasocialempírica
esquemas mentales que afectan la y un campo que busca complementar los modelos económicos
forma en que estas son interiorizadas tradicionales en la comprensión del comportamiento humano.
y cumplidas por las personas. En ese sentido, transciende el modelo neoclásico racional que
sugiere que las personas aprenderán de sus errores y tomarán en
El BLD se configura como una cuenta la nueva información generada por la experiencia errada.
oportunidad para enfocarnos en Commonwealth of Australia (2008) Behavioral economics and
el usuario y diseñar productos y Public Policy. Australian Government Productivity Commission.
servicios a su medida. Mejora los (última visita: 5 de setiembre de 2019) y Luoto, J.; Carman, K.
medios tradicionales, por ejemplo, el (2014) Behavioral Economics Guidelines with Applications for
Health Interventions. Inter-American Development Bank. Pag.
Sistema deliberativo 32. (última visita: 5 de setiembre de 2019).
3 OECD (2017) “Use of behavioural insights in consumer policy:
OECD Science, technology and innovation”. Op. cit.
serie de factores relevantes. 4 Ibíd. pág.19
5 Ibíd.
Necesita esfuerzo. 6 Ibíd. pág. 5
7International Bank for Reconstruction and Development (2015),
“Mind, society and behavior”. Op. cit. pág. 6.
8 Ibíd.
Reflexivo. 9 Ibíd. pág. 11
10 Psicóloga en Baxel Consultores y Directora de la Unidad
de Mercado y Psicología del Consumidor en PsychoLAWgy.